Le site www.ellaandco.fr est géré par Séverine Alonso en tant que entreprise individuelle enregistrée sous le numéro SIRET 94760104300013.
Le siège social est situé au 52 rue des Flamandes 31790 SAINT-JORY (ci-après dénommé « Ella & Co Création »).
E-mail: ellaandcocreation@gmail.com
LE CLIENT
Le client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et disposant d’une capacité juridique ou d’une autorisation parentale pour passer une commande sur le site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du client dans la section « Mon compte », ce dernier doit s’assurer que les données obligatoires qu’il fournit sont exactes et complètes. En cas d’erreur dans l’adresse du destinataire, ELLA AND CO CREATION ne peut être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. ELLA AND CO CREATION se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque le client est domicilié hors France Métropolitaine.
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. ELLA AND CO CREATION apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour fournir le plus d’informations à ses clients.
Couleurs: ELLA AND CO CREATION fait de son mieux pour présenter le plus fidèlement possible les couleurs des produits qui apparaissent sur le site. Cependant, les couleurs affichées dépendent de l’écran du client, nous ne pouvons pas garantir que la couleur affichée sur l’écran du client reflète correctement la couleur du produit à la livraison.
Si vous avez des questions concernant un produit, une livraison ou un retour, veuillez contacter par e-mail à ellaandcocreation@gmail.com
LA COMMANDE
La commande effectuée sur le site est soumise à la procédure de conformité mise en place par ELLA AND CO CREATION concrétisée par une succession d’étapes que le client doit impérativement suivre pour valider la commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger les éventuelles erreurs avant de confirmer celle-ci à l’acceptation expresse. Toute commande confirmée par le client constitue un contrat de vente et d’acceptation de toutes les stipulations des présentes.
ELLA AND CO CREATION refusera toute commande d’un client avec lequel existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions du présent contrat. Il refusera également toute commande dans les cas suivants :
- L’article commandé n’est plus en stock
- ELLA AND CO CREATION n’a pas pu obtenir d’autorisation de paiement;
- Une erreur a été identifiée dans les informations sur le produit, y compris le prix ou la promotion;
- ELLA AND CO CREATION a suspecté une activité frauduleuse.
- Dans tous ces cas, ELLA AND CO CREATION informera le client par e-mail. En cas de vice ou d’erreur du client vis-à-vis des éléments contractuels des présentes Conditions Générales de Vente, ELLA AND CO CREATION se réserve le droit de ne pas traiter la commande.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité …) est automatiquement envoyé au client par le site www.ellaandco.fr. Le client doit accepter l’utilisation de l’e-mail pour la confirmation du contenu de la commande. Les faits sont disponibles par courrier.
La commande ne sera prise en compte que lorsque le paiement aura été effectué avec succès.
LES PRIX ET MOYENS DE PAIEMENT
LE PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros.
ELLA AND CO CRATION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais le produit sera facturé sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
LES MOYENS DE PAIEMENT
Le paiement est effectué à la fin de la commande (et non à la réception du colis).
Les achats sont réglés par carte de crédit (CB, Visa, Master Card, …). Le client accède à une zone sécurisée fournie par une banque, ce qui assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement. En aucun cas, ELLA AND CO CREATION peut accéder aux informations bancaires du client.
LES RETOURS
Le client peut à tout moment exercer son droit de rétractation de 14 jours depuis la date de la commande pour demander un échange ou un remboursement. ELLA AND CO CREATION ne prend toutefois pas en charge les frais de retour. Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 semaines à compter de la réception du retour. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé.